「結露で禿げる塗装って何?」原神コラボグラスに批判の声 制作会社が謝罪、交換対応へ

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人気ゲーム「原神(げんしん)」がコラボした「原神×GiGOキャンペーン~花笑むひととき、彩のパーティー~」のクレーンゲーム景品において、一部グラスに印刷が剥がれやすい不具合が見つかった。
景品の企画・制作などを行うエスピーエスエス(東京都港区)が2023年7月31日、公式サイトで発表した。交換対応を行うとし、詫びている。かねて使用者の注意喚起がSNS上で拡散されていた。
問題が指摘されたのは、原神に登場するキャラ「カーヴェ」と「ニィロウ」の新規描き下ろしイラストが使用されたグラスセットだ。キャラのバストアップが金色に描かれたデザインとなっている。
29日から、アミューズメント施設「GiGO」グループのクレーンゲーム景品として順次登場した。
ツイッター(X)で30日、絵の原形が分からなくなっているグラスの写真とともに、結露で剥げたなどと注意喚起する投稿があった。投稿を受けて「結露で禿げる塗装って何??」「グラスとしてありえない」といった反応や、洗った際に削れたとする体験談が寄せられている。
31日になって、グラスセットを手がけたエスピーエスエスが、「一部にて不具合の発生が判明いたしました」と公式サイトで発表。下記のように詫びた。
不良の内容については、「商品の一部にて印刷が剥がれ易い症状が確認されております」と説明した。該当する場合は検査済みの良品と交換するとし、カスタマーサポートに連絡するよう呼び掛けている。

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