ハチやゴキブリなどの駆除業者から、想定外の高額料金を請求されたという苦情相談が急増している。
神戸市消費生活センターによると、相談件数は２０２２年度は４４件に上り、１９年度の約３倍に。虫が活発になる春から夏にかけて相談も増えるといい、センターが注意を呼びかけている。
神戸市垂水区に住む３０歳代の男性は昨年８月、自宅でゴキブリを見つけた。インターネットで検索すると、業者のホームページに「ゴキブリ駆除２８００円から」と書かれていたため、作業を依頼。しかし、計１１万円の支払いを求められたという。
ハチの巣を取り除くサービスでもトラブルが起きている。同区に住む６０歳代の女性は昨年９月、ネットで調べて見つけた業者に駆除を依頼。ところが巣は見つからず、天井裏に殺虫剤をまく作業だけで５万円の支払いを求められたという。
市消費生活センターによると、害虫駆除に関する相談は増加傾向で、１９年度は１３件、２０年度１９件、２１年度になって３３件に急増した。
この５年間の月別の件数では、虫の活動が盛んになる春以降の相談が目立ち、４月（６件）から８月（３５件）まで毎月増えている。一人暮らしを始める学生が多い時期とも重なり、国民生活センターも注意を呼びかけている。
市消費生活センターは、契約する際の注意点として〈１〉作業内容と料金をよく確認する〈２〉納得できるまでは契約しない――などを挙げている。担当者は「広告内容と請求額に開きがある場合には、クーリングオフを利用できることもあるので相談してほしい」としている。