さまざまな事情を抱えた人たちが利用するラブホテル。一般的には、ドキドキ、ワクワクしながら、ときにはソワソワと向かう場所だ。
今回は、ラブホ従業員が遭遇した困った客のエピソードを紹介する。
◆プレミアム会員は最大で20パーセントオフ
以前、ラブホでバイトをしていた苑田紗耶香さん（仮名・20代）は、勤めていたラブホに存在していた“会員カード”におけるトラブルについて教えてくれた。
「どのラブホにもあるかとは思いますが、来店回数でお部屋の割引額が変わるサービスがあるカードでした。最高ランクのプレミアムになると、最大で20パーセントの割引が適応されます」
客は、入室する際に会員カードを機械に通し、来店回数を貯める仕様だ。先輩従業員からは、「フロントでは、機械を通したあとに必ずカードを抜いたかを確認するだけだから……」と、言われていたそうだ。苑田さんは、利用規約を軽く読み、何かあったとき用のマニュアルに目を通すくらいだった。
ある日、ピークタイムが過ぎひと段落がついたころ、1人の男性客が現れた。「どうしたんだろう？」と思い、フロントに行ってみると……。
◆会員カードをなくしただけでそんなに怒る？
「私もしっかり認識できるくらいの常連客でした。慌てた様子で、『会員カードをなくしたみたいで』と言われたんです」
苑田さんは、「いや、まさか……」と思いながらも、忘れ物ボックスを確認したが会員カードはなかった。また、清掃スタッフに確認しても、「カードはなかったよ」と言われたそうだ。苑田さんは、客にその旨を説明したのだが。
「お客様はご立腹でした。私が謝罪し、『会員カードのIDは覚えていらっしゃいますか？』と聞くと、『そんなの覚えているわけないだろ！』と怒られてしまいました」
苑田さんは“クレジットカードをなくしたなら焦ったり怒ったりするのはわかるけど、ラブホの会員カードでここまで怒る？”と、正直思ったという。むしろ、そのことが徐々におもしろくなってきてしまい、笑いを堪えながら必死に謝ったそうだ。
その日は部屋の風呂場で事件が起きた。部屋の清掃は3人もしくは4人1組で一斉に取りかかるようだが、1部屋にかける時間の目安は10分前後だという。
「たった10分で毛1本落ちてない部屋にしなければなりません」