2023年 12月 の投稿一覧

百貨店大手「高島屋」は24日、オンラインストアで販売した一部のクリスマスケーキが崩れた状態で購入者の元に届いたと発表した。購入者が毎日新聞の取材に、届いた時のケーキの状態やその後の同社の対応について語った。
ケーキ食べたけど返金ある？ 高島屋が見解、流通過程を調査 「原形がないくらいに崩れていて……。ひどすぎて笑ってしまいました」。女性（48）はそう話す。 女性によると、高島屋のオンラインストアで購入し、ケーキは冷凍で配送されて来ると聞いていた。23日昼に宅配で受け取ると、包装の箱は潰れていなかったが、中身を確認したら、崩れたまま冷凍された状態だった。

すぐに高島屋に連絡したところ、返金に応じるとともに、新しいケーキを自宅に届けると返事があったという。その後、担当者が新しいケーキを手に自宅までやって来た。 女性は「（都心から）電車で2時間はかかる自宅までわざわざケーキを届けに来てくれたのはありがたかった。けれど、管理体制がどうだったのかは気になりますね」と話した。 高島屋は取材に、崩れた原因は調査中としている。同社によると、24日午後8時現在、届いたケーキが崩れていたという苦情などが約370件寄せられている。【菅野蘭、中川友希】
「原形がないくらいに崩れていて……。ひどすぎて笑ってしまいました」。女性（48）はそう話す。
女性によると、高島屋のオンラインストアで購入し、ケーキは冷凍で配送されて来ると聞いていた。23日昼に宅配で受け取ると、包装の箱は潰れていなかったが、中身を確認したら、崩れたまま冷凍された状態だった。
すぐに高島屋に連絡したところ、返金に応じるとともに、新しいケーキを自宅に届けると返事があったという。その後、担当者が新しいケーキを手に自宅までやって来た。
女性は「（都心から）電車で2時間はかかる自宅までわざわざケーキを届けに来てくれたのはありがたかった。けれど、管理体制がどうだったのかは気になりますね」と話した。
高島屋は取材に、崩れた原因は調査中としている。同社によると、24日午後8時現在、届いたケーキが崩れていたという苦情などが約370件寄せられている。【菅野蘭、中川友希】