2023年 7月 の投稿一覧

自動車保険の保険金不正請求問題の渦中にある中古車販売大手「ビッグモーター」が２９日に秋田に新店舗をオープンしたものの、さっそく口コミが荒れている。同社店舗のグーグルマップの口コミはこれまでもサクラ疑惑が指摘されていたが、それを逆手に取った嫌がらせも散見されている。同社の口コミを見ていくと思わぬ猖熟瓩發△辰拭
ビッグモーター秋田店は県道５６号線沿いに立地。公式サイトで「どこよりも高い買取価格に挑戦します！ お車の乗り換えや売却をご検討なら、ぜひお声かけください」とアピールしている。
開店したばかりの秋田店にはすでに口コミがついている。これはグーグルマップで施設や場所に星印とコメントで評価できる機能のことで、口コミの件数も表示される仕組みになっている。
現在（３０日午後７時）、秋田店には９７件の口コミがあり、星は５段階評価で２・４となっている。星５の評価をしたコメントは「店の回りも店内も綺麗で、環境整備がしっかりと行われているようでした」と記していた。環境整備とは同社独自の点検のことで、これが原因で除草剤を使って街路樹を枯らしていると指摘されているもの。このコメントはサクラというより、ほめ殺しに近い。
ほかにも似たような書き込みが多く、本当のレビューなのか、サクラなのか、ほめ殺しなのか分かりにくい。星を５つ付けておきながら「除草のことならビッグモーター」との書き込みがあるなど荒らされている。
サクラ疑惑についてはすでに話題になっているものがある。ＩＴジャーナリストは「７月１５日に開店した八戸店について、中古車情報サイトの口コミでサクラが疑われました。というのも、開店前の６日付で口コミがされていたからです」と指摘。これは現在削除されている。
口コミサクラ疑惑で盛り上がっている店舗はほかにもある。鹿児島店だ。現在（同）、１３５１件もの口コミが書かれており、星は平均して４・５という高評価を受けている。
何が話題になっているかというと、鹿児島が誇る観光地である桜島に書かれている口コミ件数９６９件よりも多いことが不思議がられているのだ。ちなみに桜島の星は平均４・５で鹿児島店と同じ。西郷隆盛銅像の２１６０件に比べれば劣るが、ネットでは同店舗について「そこそこの観光地並みですね」と驚かれている。
高評価のコメントでは「皆さんお優しくて、お店の雰囲気が良かったです。また利用させてもらいたいと思います」などと書かれている一方で、低評価のコメントでは長文で不満を記し、「もう２度と利用する事は無いと思います」と決別宣言もあった。
とはいえ、トータルでは高評価が多い。なぜなのか。鹿児島店の口コミを見ていくと、「口コミ高評価が高いのは、営業の方が『口コミをお願いします』とＱＲコードを持ってきて、投稿し終わるまで隣に居続け画面をずっと見ているから。投稿したと言えば画面を見せろ写真撮らせろと」と暴露されていた。
書き込み通りの状況で星を低く評価できる人はそういないだろう。新社長となった和泉伸二氏は社内改革に言及していたが、口コミサクラ疑惑にも切り込むのか。