ＮＴＴ西日本は２５日、通信設備の故障により、午前１０時２６分ごろから固定電話が一部利用できない状況が大阪府、兵庫県で発生したと発表した。
障害は午前１２時２２分ごろ解消した。
１１０番や１１９番などの緊急通報が利用できなかったり、利用しにくい状況が発生したため、ＮＴＴ西は緊急通報については、携帯電話や公衆電話の利用を呼び掛けていた。ＮＴＴ西は当初、インターネットにも障害が発生したとしていたが、その後、問題がなかったと発表した。
ＮＴＴ西は４月３日にも通信障害が発生し、大阪府などで光回線を使ったネットサービスなどに影響が出た。５月２４日に総務省から行政指導を受けたばかりだった。４月３日の通信障害でも、一部で緊急通報が使えなくなっていた。