店や企業に対して、“顧客”という立場を利用しながら理不尽なクレームをつけたり、無理難題を押し付けたりするカスタマーハラスメント。最近は「カスハラ」という単語をニュースで見たことがある人も多いんじゃないだろうか。
お酒が入った酔っ払い客が相手となる居酒屋では「カスハラなんて日常茶飯事」との声もある。果たして、その実態とは……。
「さすがにイライラしてきて『警察呼びましょうか？』と言うと、向こうは『ふざけるな！ もし警察なんか呼んだら、一生店ができないように触れ回ってやる！』と大声で返す。しばらく押し問答が続いて、最終的には5000円を払ってくれることになったんですが、『某口コミサイトに書き込んでやる！』と吐き捨てました」